핵심서비스 이행표준
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환경
모니터링 -
- 측정망에 대한 24시간 모니터링을 통해 95% 이상의 가동률을 유지하겠습니다.
- 수질측정 농도가 배출허용기준 등을 초과할 우려가 있는 경우 SNS 등을 통해 즉시 통보하겠습니다.
- 대기오염물질 배출허용기준 도달 시 SNS 등을 통해 즉시 통보하겠습니다.
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시설물 설치 및
관리 -
- 환경시설 설치품질 향상을 위해 공사감독자 전체 집합교육을 연 1회 이상 실시하겠습니다.
- 공사현장 안전사고 예방을 위해 월 1회 이상 현장 안전점검을 실시하겠습니다.
- 공사로 인한 주변시설 손상 발생시 신속한 복구를 이행하여 주민불편을 최소화 하겠습니다.
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시험·검사·
분석·인증 -
- 시험 · 검사 · 분석 업무 주요 담당자 대상 연 1회 이상 전문교육을 실시하겠습니다.
- 검사 · 인증 기기의 검 · 교정 / 품질시험 기관 정도관리를 연 1회 이상 실시하겠습니다.
- 시험 · 검사 · 분석 · 인증 신청 시 법정기한이나 관련 예규의 처리기한 이내로 신속하게 처리 하겠습니다.
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수처리
기술진단 -
- 진단 업무 담당자 대상 연 1회 이상 전문교육을 실시하겠습니다.
- 기술진단 결과를 법정 처리기한 내에 제공하겠습니다.
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올바로
시스템 -
- 사용자 대상 연중 24시간 SMS알람서비스를 제공하겠습니다.
- 올바로시스템 사용 신청일로부터 3일 이내에 승인을 완료하겠습니다.
- 올바로시스템 사용과 관련한 주요내용을 메일을 통해 분기별 1회 이상 제공하겠습니다.
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EPR제도
(생산자책임
재활용제도) -
- 생산자책임재활용제도 고객간담회 등을 연 1회 이상 실시하겠습니다.
- 법령 개정 및 서식 변경이 발생하는 경우 1일 이내에 시스템에 게시하고 관련 정보를 제공하겠습니다.
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폐기물
부담금제도 -
- 폐기물부담금제도 운영 및 시스템 사용 설명회(교육)을 연 2회 이상 실시하겠습니다.
- 부담금 부과 등에 대한 이의신청 시 접수일로부터 30일 이내에 처리 결과를 통보하겠습니다.
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악취저감
기술지원 및
악취기술진단 -
- 사업장 악취 저감을 위한 제도 홍보 및 기술 전파와 관련한 고객 간담회 등을 연 1회 이상 실시하겠습니다.
- 악취기술지원·진단 담당자 1인당 연 1회 이상 전문 교육을 실시하겠습니다.
- 악취기술진단 결과보고서를 법정 처리기한 내에 제공하겠습니다.
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정보제공 ·
교육 · 홍보 -
- 연 1회 이상 고객만족도 조사를 실시하고, 조사결과를 공개하겠습니다.
- 법/규정/서식 변경 시 누리집 등을 통해 공지하겠습니다.